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太平人寿四川分公司:温情服务,贴心守护老年客户

2024-07-05 本站作者 【 字体:

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3月11日,客户叶奶奶来到成都金堂柜面想要办理保单贷款业务。而柜面工作人员查询系统发现,被保险人非叶奶奶本人,且被保险人已成年,根据规定,必须被保险人进行授权才能办理业务。柜面人员耐心地向叶奶奶解释了相关规定,并安抚她的情绪,提出可以远程指导被保险人使用中国太平95589微信公众号进行贷款预授权,但却因被保险人时间安排而暂时无法实施。

深知叶奶奶的资金周转之急,柜面人员便主动提出,无论多晚,都可以陪同叶奶奶一同等待被保险人抽出时间进行办理,确保业务能够顺利完成。

 

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在等待期间,柜面人员不仅为叶奶奶提供了茶水和小点心,还与她聊起了家常,让叶奶奶感受到了温暖亲切,她着急的心情也渐渐舒缓下来。

夜幕即将降临,金堂柜面的灯光依旧明亮。当日晚上七点多,被保险人赶到金堂柜面,柜面人员热情、专业地完成业务办理,解决了叶奶奶的燃眉之急。叶奶奶对柜面人员的服务表示由衷的感谢和高度赞扬:“在这里,我感受到了家一样的温暖和关爱,你们的服务让我非常满意和安心。”此刻的赞美与肯定,是对太平人寿四川分公司适老化服务最好的见证。


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