国人为何喜欢到日本购物和旅游?
2015-04-07 本站作者 【 字体:大 中 小 】
马桶盖余波未了,樱花季再次吹皱春水。
清明假期前后,大批中国游客涌入日本赏樱,酒店爆满,景区爆棚,段子也及时跟上:报告首长,日本已被我占领。从数据上看,今年1-3月,持旅游签证入境日本的中国游客接近70万人次,几乎达到去年全年水平。
国人为何这么喜欢到日本购物和旅游?考虑到中日之间很多心结未解,这种“喜欢”更值得玩味。
首先,这并不是一个此消彼长的事情。不是说去日本赏樱购物的国人多了,国内景区就不人满为患了。一部分国人漂洋过海去日本赏樱,同样也有一部分国人跋山涉水在国内赏樱。前者的需求,如果没有国外市场,国内市场也是不容易激活。随着富裕起来的国人越来越多,旅游需求也是水涨船高。国内国外两个旅游市场,共同分割这块迅速膨胀起来的蛋糕,国外并没有抢国内的蛋糕,因为后者吃得也挺饱。
其次,出境旅游本来就是中等收入阶层的身份认同,而去日本则是相对划算的。在当下,出境旅游购物的国人中,中产阶级是主力。国内不大爱用这个词,用的是“中等收入阶层”。去日本旅游,大概是因为航空距离合适、旅游产品丰富和公共秩序井然。去日本购物,大概是因为“日本制造”名声在外。对于中等收入阶层而言,他们既追求品质,但也不能任性地追求品质,因此日本旅游,是中等收入阶层的最大公约数。
再次,国内的旅游体验和消费体验,确实跟日本、欧美等成熟市场有不小的差距,导致旅游和购物的高端需求,往往舍近求远,往往不讲感情。随着人们收入的提高、信息的扩展、眼界的提高,对于落后的服务和低劣的品质愈发不能容忍。旅游恰恰是一个流动性很强的市场,于是很大一部分高价高质的旅游需求就主动分流出去,“用脚投票”。日本如此,韩国何尝不是如此?中国港澳地区何尝不是如此?欧洲何尝不是如此?
最后,中国太大,市场需求参差不齐,靠门票经济对接低端旅游需求,至少能够混个温饱。也就是说,景区实在没有动力去做改善旅游体验的事情。每每到旺季,旅游景区发愁的是人太多,而不是人太少。这个时候,旅游经济就是短缺经济,而不是过剩经济,尽管中等收入阶层以上已经有了品质消费的需求。如此,国内旅游产品的供给方,对便利性、差异性、体验性和个性化、高端化无暇顾及,甚至懒于打理,就指着门票以及一锤子买卖。久而久之,国内的旅游景区和项目,陷于恶感和差评之中,使得中等收入阶层只要些微获得财务自由,就选择去国外追求高品质的旅游体验。
你无法对“用脚投票”说不,但你可以改变脚的行程。旅游市场到最后,既拼产品,也拼服务。如果我们的服务意识只是限于嘴头的口号,那么国内的旅游市场只能坐视中等收入阶层“逃离”。(韩哲)
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