旅游旺季即将来临，游客最关心的就是景区景点从业人员的服务态度、是否会出现宰客等侵害游客自身利益的情况，为深入开展整治和规范旅游市场秩序工作，全面提升崂山区的旅游服务质量和形象，17日上午，在青岛崂山风景区管理局，召开了崂山区旅游秩序集中整治动员大会。
此次大会成立了专项整治工作领导小组，崂山风景区管理局、旅游局、公安分局、工商分局、交通局、行政执法局、中韩街道、北宅街道等有关部门、景区内社区以及部分经营业户代表，参加了此次旅游秩序集中整治动员大会。
据悉，本次旅游秩序整治工作重点分为两类：一是打击非法从事旅游业务、扰乱旅游市场秩序的行为，包括：“黑车”、“野导”、沿街拉客、强制导游等；二是查处违规经营、欺骗游客的行为，包括：各类旅游场馆非法揽客、“宰客”等侵害旅游者权益的不法行为。
青岛市崂山区人民政府副区长夏正启表示，旅游市场必须出重拳治理，各部门要联合执法，形成合力，相关执法单位要找准法律依据，对于扰乱旅游市场秩序的行为绝不姑息。同时他表示，集中整治只是规范旅游秩序的一部分，从长远来看，更要注重堵疏结合，为崂山区景区内社区街道居民的就业提供帮助，引导规范他们从事合法的旅游业务或相关工作。
参加动员大会的经营业主代表王先生对记者表示，规范有序的旅游秩序才能吸引游客，才能形成良好口碑，为业主带来好的经济效益。回去后他会对自己店里的店员进行规范和培训，为游客们提供良好的服务，并会不断创新，找到自家特色，提高竞争力。
据悉，旅游秩序集中整治工作分为四个阶段：第一阶段为5月下旬至6月上旬，为动员部署阶段。区旅游局会同崂山风景区管理局旅游处制定整治工作方案，对旅游市场整治工作进行动员部署。
第二阶段为6月中旬至7月上旬，为集中整治阶段。旅游秩序整治工作领导小组成员单位安排专人组成执法巡查组，对崂山旅游沿线，尤其是崂山旅游南线（从石老人海水浴场至大河东停车场之间）和东线（王哥庄街道办事处至仰口检查站之间）等重点旅游线路进行高密度巡查，对发现的黑车、黑导等非法从业或扰乱旅游市场秩序的违规行为依法严肃查处，并通过媒体给以曝光。集中整治阶段，每周至少安排2次全体成员单位联合巡查工作。
第三阶段为7月中旬至9月底，为抽查阶段。此阶段对上述重点旅游线路进行不定期联合巡查工作，根据抽查结果确定巡查的次数和区域，但原则上每月巡查不应少于3次。
第四阶段为总结阶段，10月10日前，旅游秩序整治领导小组成员单位，按照《方案》确定的整治目标，对本部门的整治工作进行总结，并上报领导小组办公室。领导小组将召开整治工作总结会，请部分成员单位进行总结发言，并评选出整治工作突出单位及个人，给予适当奖励。
