詹先生所在的公司发福利，在快乐时光旅行社给24个员工，购买了“云南六天五夜游”，花费60940元。7月6号一行人到达云南，詹先生说，在第五天的行程中，当地负责接团的导游，向他们提出了购物要求。
旅游合同明确注明，“全程不安排购物店”，詹先生说，因为他和同事极力反对购物，惹得导游很不高兴，当天下午，在旅游景点买票时，双方发生了冲突。
事发后，詹先生的同事报了警，云南石林风景区派出所介入调查，在警方调解的过程中，地接导游称，是游客先动手。
这位女士自称是导游的上级领导，她的说法让詹先生大跌眼镜。
从派出所出来后，詹先生和妻子在当地医院检查，经医生诊断，詹先生“全身多处软组织挫伤”，他的妻子“右手外伤”。7月12号，詹先生一行回到深圳，并于今天中午，来到“快乐时光旅行社”讨要说法。
詹先生认为，“快乐时光旅行社”态度消极，他表示将会向深圳市文体旅游局投诉，维护自己的权益。
