厦门;旅游交通投诉量上半年明显增加
2013-07-21 本站作者 【 字体:大 中 小 】
今年上半年,游客对厦门旅游交通的投诉明显增加,“海上游”方面的投诉略有回潮。厦门市旅游质监所接到涉及旅游交通方面的投诉6起,比去年增长500%,其中,游客反映“金厦海域游”二次收费等经营不规范问题的投诉有4起,投诉量较去年有所增加。
今年上半年,厦门市旅游环境总体较好,没有重大旅游服务质量投诉和旅游安全投诉。厦门市旅游质监所共接到旅游咨询和投诉471件,其中有效旅游投诉86件,投诉受理量同比上升了3.6%,共为旅游者挽回经济损失12.8万元。目前,除一起案件仍在调解之外,其余均已办结,游客满意率达100%
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