昆明“导游打人事件”后续:旅行社被罚10万 导游被罚5000
2014-04-04 本站作者 【 字体:大 中 小 】
3月下旬,“两名东北游客到昆明旅游,因不购物被导游带人殴打”的消息引起广泛关注。昆明市旅游监察支队3日通报,经调查认定,昆明康辉永升旅行社有限公司及导游存在违规情况,分别给予责令改正、罚款10万元和5000元的行政处罚。
昆明市旅游监察支队成立了专案组,对相关人员和整个事情经过进行了调查和取证。经查,当时组团、操作的旅行社为昆明康辉永升旅行社有限公司,导游为董艳华。
昆明市旅游监察支队副支队长张鸿介绍,昆明康辉永升旅行社有限公司在组织旅游者赵丽娟、孟祥雪二人参加“石林一日游”时,以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物获取回扣等不正当利益;导游人员董艳华在提供导游服务过程中,与旅游者发生冲突,提供的旅游服务不符合规范要求。
至于当时是否“导游打人”,张鸿表示经过多方求证都无法确认事件中是谁先动的手,但他表示,导游确实带着游客进了好几家购物店,这才导致游客不满。“即便游客不满、有疑问,导游也应该及时进行沟通,而不是直接与游客发生正面冲突,这样既不符合导游服务规范,也导致了矛盾激化。”
按照《旅游法》及《昆明市旅游业监察条例》等规定,昆明市旅游监察支队决定对昆明康辉永升旅行社有限公司作出责令改正,处10万元罚款的行政处罚决定,对董艳华作出处5000元罚款的行政处罚决定。
猜你喜欢
江苏淮安:叔叔抛玩女婴致其遭电扇打裂头骨折断成90度
食品不合格 永辉、绿地超市、天猫等上黑榜
【聚焦3.15】 旅游维权在行动 盘点旅游乱象重灾区
广药维C银翘片含剧毒砷汞残留 昨股价收跌2.52%
南昌:女子被抢200元与劫匪谈人生理想 劫匪还其100元
北京高档别墅内一家7口身亡 疑取暖中毒
河北司机在高速路服务区睡一晚被收345元超时费
宋美龄变宋姜龄 四川泸州景区209字介绍9处错误
服装企业雅戈尔三年负增长 地产“救主”吃官司
南京紫金山索道支钢缆脱槽 20余游客空中惊魂半小时
重庆洪崖洞景区游客嫌300/人游船贵 被当众辱骂矮穷矬
女子住君澜旗下酒店被陌生男子打开房门 酒店:实习生给的房卡
泸州名仕美容美发销售过期、未经批准及检验的“洋化妆品”被处罚
泸州陈清整形医学美容发布违法医疗广告被罚1.5万 网友:罚少了
泸州:坑害消费者的火锅店、加油站、超市、化妆品店 休想跑掉!
林黄粑阳光水业时代商都等3家泸州公司因食品检测不合格遭曝光
泸州林黄粑不合格被罚5万元 看看“泸州黄粑赋”是谁写的?
泸州年轻女子成都娇点医学美容医院整容手术 迟迟不醒4天后离世
泸州万城国际高楼掉落玻璃窗 楼下奥迪被砸得稀巴烂
泸州:阳光十二墅,你的配套让我好受伤