当前所在位置: 首页 > 旅游投诉

去年第四季度全国游客满意度为“满意”全年处于“基本满意”_西

2012-01-07 本站作者 【 字体:


      新华网成都1月6日电(记者余里)中国旅游研究院6日在成都发布的“2011年第四季度全国游客满意度调查报告”显示,四季度全国游客指数维持在80分以上“满意”水平,全年处于78.61分的“基本满意”水平。

    调查报告显示,现场问卷调查方面游客满意度总体处于“满意”水平,国内游客满意度快速提升,散客和团队游客满意度差距呈缩小趋势,入境游客满意度总体超过国内游客的满意度,其中以哈萨克斯坦、澳大利亚、英国、美国、加拿大等地游客的满意度提升较快。出境游客满意度呈波动式下降趋势;网络评论调查方面总体处于“满意”水平,变动趋势平稳;而旅游投诉调查方面处于“不满意”水平,其中国内游客投诉的不足尤其突出,存在游客抱怨程度高,但投诉率低,投诉满意程度低的情况。

    部分城市旅游服务质量在全国样本城市游客满意度中持续领先:北京、上海、成都、苏州、宁波、无锡、厦门、黄山等八个城市连续两年稳定居前十名,北京、上海、成都、宁波、南京等五个城市的满意度水平连续两年超过80分。

    中国旅游研究院院长戴斌指出,东部地区城市游客满意度较高,中西部地区游客满意度提升较快,地区间差距呈减小趋势。

    2011年东部、中部、西部城市游客满意度分别为78.97、77.01、77.17,较2010年分别提升2.61、4.31、5.35。排名前十位的城市在东、中、西部分别分布有7个、1个和2个,提升最快的前十位城市在东、中、西部分别分布有2个、3个和5个,样本城市游客满意度的标准差系数由2010年的3.91下降到2011年的3.52。

阅读全文
标签ad报错:该广告ID(13)不存在。
相关推荐

重庆洪崖洞景区游客嫌300/人游船贵 被当众辱骂矮穷矬

重庆洪崖洞景区游客嫌300/人游船贵  被当众辱骂矮穷矬
重庆文旅快看看吧,有人砸了重庆旅游的锅了!根据媒体报道,游客去重庆旅游,景区内游...

女子住君澜旗下酒店被陌生男子打开房门 酒店:实习生给的房卡

女子住君澜旗下酒店被陌生男子打开房门 酒店:实习生给的房卡
9月5日下午,姜女士在微博发文,称其9月2日独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房间...

泸州名仕美容美发销售过期、未经批准及检验的“洋化妆品”被处罚

泸州名仕美容美发销售过期、未经批准及检验的“洋化妆品”被处罚
(截图来源:泸州市市场监督管理局官网) (图片来源:泸州市市场监督管理局官网) ...

泸州陈清整形医学美容发布违法医疗广告被罚1.5万 网友:罚少了

泸州陈清整形医学美容发布违法医疗广告被罚1.5万 网友:罚少了
泸州市市场监督管理局26日公布一起 行政处罚案件信息 处罚信息显示 泸州陈清整形...

泸州:坑害消费者的火锅店、加油站、超市、化妆品店 休想跑掉!

泸州:坑害消费者的火锅店、加油站、超市、化妆品店 休想跑掉!
火锅店使用回油,扣! 近日,江阳区市场监督管理局执法人员在开展市场乱象整治五大执...

林黄粑阳光水业时代商都等3家泸州公司因食品检测不合格遭曝光

林黄粑阳光水业时代商都等3家泸州公司因食品检测不合格遭曝光
近日,泸州市市场监督管理局发布公告,三家被人熟知的公司因食品不合格被曝光! 泸州...

泸州林黄粑不合格被罚5万元 看看“泸州黄粑赋”是谁写的?

泸州林黄粑不合格被罚5万元 看看“泸州黄粑赋”是谁写的?
中国网财经4月29日讯 据泸州市市场监管局日前发布的关于对泸州林黄粑食品厂生产的...

泸州年轻女子成都娇点医学美容医院整容手术 迟迟不醒4天后离世

泸州年轻女子成都娇点医学美容医院整容手术 迟迟不醒4天后离世
4月18日,四川泸州市泸县27岁女子小薇在成都的华西医院重症监护室抢救4天后,还...

泸州万城国际高楼掉落玻璃窗 楼下奥迪被砸得稀巴烂

泸州万城国际高楼掉落玻璃窗 楼下奥迪被砸得稀巴烂
事发今(3月28)日凌晨, 泸州一高楼玻璃突然脱落,车辆被砸中! 据网友爆料,事...

泸州:阳光十二墅,你的配套让我好受伤

泸州:阳光十二墅,你的配套让我好受伤
编者按: 泸州阳光十二墅楼盘据传是绿某集团操控的一家楼盘,该楼盘的配套设施与实际...