游客等待40分钟未入园，与景点工作人员发生冲突。

景点当日微信截图展示有游客滞留大厅照片

游客滞留期间景区工作人员二楼拍照

临朐揽翠湖天沐温泉景点的更衣室 

　　“广告宣传日接待能力3000人次，一天同时来了几百人却乱成一锅粥；浴巾浴袍按说是消毒的，未经消毒都给游客用上了；水质污染，淋浴冰凉……”近日，有淄博市民向本网反映，位于潍坊市临朐县的临朐揽翠湖天沐温泉景点，存在接待能力差，服务态度差等问题，游客质疑存在宣传与实际接待能力不相符，宣传推广涉嫌夸大虚假等问题。目前，游客已经向临朐县旅游局投诉。
 

　　游客投诉：景点接待差，服务态度差

　　“临朐揽翠湖温泉接待能力太差了，就算是试营业，也没有这么坑人的。”据市民王女士介绍，11月24日，她和全家人前往临朐揽翠湖天沐温泉景点游玩，一路上，大家兴致勃勃，但是，到达景点后，他们却发现，该景点之前的美好宣传都是“浮云”。
 

　　王女士说：“我们刚到，接到的一条通知是，景点内人太多，只能两三人拼凑一个储物柜使用，大家虽然不情愿，但也都忍了。”随后，王女士和家人在景点大厅内，等了近半小时，而且在这半小时内，所有前来游玩的人，都在等着，后来，他们才知道，这是景点为了拍摄人多的场景，便于以后宣传，对此，王女士非常气愤。
 

　　进入景点后，因为身上有贵重物品，王女士第一时间开始找贵重物品储藏处，但是却没有找到，这时，服务人员才告诉她，景点内没有设贵重物品储藏处。就这样，到达景点一个小时了，王女士仍未进入温泉。“好不容易进入温泉了，问题又来了，没有浴巾和浴服，等了很久，浴巾和浴服终于上来了，但一看就是没有消过毒的。休息室更不行，许多人都躺在地毯上休息。”王女士无奈的说。
 

　　王女士最后表示，临朐揽翠湖天沐温泉试营业，人多，接待能力有限可以理解，关键是，服务人员的态度也很差，让她感到非常气愤，希望相关旅游部门介入调查此事。
 

　　景点答复：预见不足，部分浴袍浴巾未消毒

　　11月24日上午，记者就此事采访了临朐揽翠湖天沐温泉营销部的刘经理，他说，游客反映的问题，主要是景点没有考虑全面，在游客高峰来临前，准备不足造成的。刘经理特别说，“浴巾和浴服也是由于我们预见不足，供应有限造成的，当然也有天气较冷，游客浴巾、浴服使用量较大的原因。”同时，刘经理也承认，部分全新的浴袍浴巾，存在未消毒的情况。
 

　　而对于故意滞留顾客，用于拍摄宣传照片的问题，刘经理解释，当时由于游客较多，需要维持现场秩序，在维持秩序时产生的冲突，不存在故意滞留顾客，用于拍摄宣传照片的问题。
 

　　另外，刘经理还表示，由于游客较多，温泉水质污染，一天内温泉换水两次，热水储备不足，才造成下午淋浴室凉水的问题，会及时改进。
 

　　临朐县旅游局介入调查

　　11月25日，记者从临朐县旅游局获悉，临朐揽翠湖天沐温泉景区，目前处于试营业阶段，向县旅游局上报的单日最多接纳旅客数目为3000人次，同时接纳旅客上限为500人次。
 

　　对于游客反映的问题，临朐县旅游局质检科工作人员说，县旅游局将对该景点进行调查，同时，景点出现的问题也会对今后景点的正式营业及星级评定有较大影响，该工作人员表示，下一步，他会将调查结果向社会公布。