云南风光国旅陈导强制消费让人很恶心
2012-03-10 本站作者 【 字体:大 中 小 】
投诉事由
官方回复
收到你处转来游客龚丽对云南风光国际旅行社陈导的投诉件后,我队迅速责成风光国旅进行核实及与游客联系提供录音资料。根据双方提供的依据,对导游做出如下处理:1、责成该导游向游客致歉。
2、云南风光国旅对该导游做出停团15天、到公司坐班一周学习导游相关的业务知识,处以500元的罚款。
3、我队对该导游作出口头警告,并在导游年审时予以暂缓通过年审。
上述处理意见于3月8日通过电话告知给游客,游客予以认可。
云南旅游执法总队
二零一二年三月八日
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