去年济宁接到旅游投诉咨询350起 一导游被罚款4.7万元
2015-03-03 本站作者 【 字体:大 中 小 】
去年,涉及旅行社的投诉纠纷主要集中在合同签订问题、服务安排问题和旅游购物纠纷等三个方面。个别旅行社不重视合同签订,不签订、从而造成食宿标准不清、违约责任不明、费用承担模糊等一系列问题发生。
此外,行程安排不合理、降低服务标准、随意调整游览顺序、增加安排购物手续不完备、导游服务质量差、景点不讲解等问题也比较突出。还有个别旅行社在组织购物,所购商品存在质量问题。
酒店存在的问题则主要集中在酒店房间卫生和服务态度两方面。游客反映的景区在经营管理中存在的问题主要集中在票务管理问题、服务态度问题以及景区停车场收费问题这三个方面。
通过投诉处理和市场检查,查处有违规行为的旅游企业24家,均责令其改正违规行为;处罚违规企业4家,导游1人,罚金4.7万元。
猜你喜欢
北京17家旅行社联合倡议抵制“不合理低价游”
湖南:游客玩高空单车遇设备断裂 从280米高处坠亡
河南:大洪寨景区无证采矿严重 山体几近挖断
北京市27家旅行社第三季度被投诉
阿迪达斯、乐斯菲斯、狼爪等运动品牌服装被曝含毒
2000元低价游泰国 50万押金成“坑”
云南:龙门景区小石林要收费 市民有看法
西安:30岁女子泳池内对15岁男孩又亲又抱 遭对方家长掌掴
成都西岭雪山景区:严禁提供白开水 违者罚款一千
隆力奇陷入传销旋涡 遭工商部门约谈
重庆洪崖洞景区游客嫌300/人游船贵 被当众辱骂矮穷矬
女子住君澜旗下酒店被陌生男子打开房门 酒店:实习生给的房卡
泸州名仕美容美发销售过期、未经批准及检验的“洋化妆品”被处罚
泸州陈清整形医学美容发布违法医疗广告被罚1.5万 网友:罚少了
泸州:坑害消费者的火锅店、加油站、超市、化妆品店 休想跑掉!
林黄粑阳光水业时代商都等3家泸州公司因食品检测不合格遭曝光
泸州林黄粑不合格被罚5万元 看看“泸州黄粑赋”是谁写的?
泸州年轻女子成都娇点医学美容医院整容手术 迟迟不醒4天后离世
泸州万城国际高楼掉落玻璃窗 楼下奥迪被砸得稀巴烂
泸州:阳光十二墅,你的配套让我好受伤