图为：双方纠纷现场 涉事游客提供

清明小长假刚刚结束不久，大家还都在晒着照片，回忆着假期出游的快乐，但网友“素奈芙li女王受”却在微博上表示，4月7日他们一家老小11人这趟西塘之行充满了不快：肢体冲突，进派出所，车辆被损……回忆起来简直就是“一场不堪回首的恶梦！”。11日，记者联系到嘉善县公安局西塘派出所的相关民警，据该民警表示，经调查后确定，这是一起由于口角引发的普通打斗案件，最终双方在民警的协调下达成一致，并签署调解协议。游客车辆被损的事件已立案，还在调查中。

4月10日，记者联系到该网友郑女士，她告诉记者，她的先生虞先生4月7日带着11名家人自驾到浙江西塘游玩，在景区入口处与检票员发生口角并引发了肢体冲突。中午12:00左右虞先生等被带至西塘派出所进行问询，经协调，虞先生等赔偿医药费18000元给对方家属。在此期间停在景区停车场的两辆车子的轮胎被戳破，车身有严重划痕，但景区拒绝赔偿，也提供不出监控录像。

虞先生认为他们很冤，派出所没有安排过他们去医院做鉴定，就让他们赔钱，数额高达18000元；车辆受损没有得到赔偿，也看不到监控录像，还被景区停车场说成是自己破坏的车辆。

图为：车辆被损现场 涉事游客提供

随后记者联系到嘉善县公安局西塘派出所的相关民警，民警告诉记者，事情与当事人所描述的有出入。

该民警表示，根据监控和第三方游客的证词，是虞先生等人中的一名男游客先动手打了检票员，于是双方才发生的扭打。至于为什么没有安排虞先生等人去医院做伤情鉴定，该民警说：“他们的伤明显是抓痕，并不严重”。

另外，对于景区停车场拒绝赔偿虞先生等人受损车辆的问题，该民警表示，此事已经立案了，停车场收了停车费，就应对所接纳的车辆负责。停车场无法提供此事件的有效的监控视频，属于工作失误，应当负主要责任。同时也反驳了景区辩解是游客自己破坏车辆的说法，“没有证据的情况下，单靠猜测是不能作为判断的依据的。”该民警说。

记者在网上搜索了“西塘打人”的相关新闻，发现虞先生的遭遇并不是个案。

2009年国庆期间，青岛一旅游团与嘉善西塘景区工作人员发生肢体冲突，导致多人受伤，此事惊动了国家、省、市各旅游主管部门。

2012年3月17日晚7时许，有网友称，大约有205人从浙江台州温岭组团于当天下午4:10到浙江嘉善西塘景区游玩“被滞留”。并称有团员被景区保安殴打。

2013年9月，有网友表示，其与家人前去西塘景区游玩时，与景区保安发生争执。该网友及家属被扣留近3个小时。

对此，西塘派出所的民警表示，游客和景区工作人员以及当地居民都有责任。对于景区工作人员，旅游公司和当地民警也在加强管理和法制教育，以提高服务质量。